Macro lanzó MacroChat en Tierra del Fuego: operar con el banco desde WhatsApp

El Banco Macro presentó en Tierra del Fuego su nueva herramienta MacroChat, una plataforma que permite a los clientes operar directamente desde WhatsApp sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales ni ingresar a home banking.

Según detallaron desde la entidad, la solución ya está disponible para usuarios de Ushuaia, Río Grande y Tolhuin. A través de un chat simple, los fueguinos podrán realizar transferencias, consultar saldos y movimientos, pagar servicios, recargar celulares y hasta iniciar el proceso de apertura de cuentas.

La plataforma funciona con texto escrito, mensajes de audio y hasta el envío de imágenes, lo que facilita las consultas en cualquier momento. Opera las 24 horas, los 365 días del año, con respuestas automáticas impulsadas por inteligencia artificial y la posibilidad de derivar a un operador humano cuando la operación lo requiera.

“Queremos estar donde están nuestros clientes. En Tierra del Fuego, donde el celular es la principal herramienta para resolver trámites cotidianos, MacroChat simplifica la relación con el banco”, señalaron desde la sucursal local durante el lanzamiento realizado esta semana.

Entre las funcionalidades más destacadas se encuentran el envío de dinero a otros usuarios, la visualización instantánea de saldos en pesos y dólares, el pago de facturas de servicios públicos y el seguimiento de plazos fijos. Además, permite recibir alertas de movimientos y gestionar tarjetas de crédito y débito.

Desde Macro destacaron que la herramienta fue especialmente pensada para los perfiles más jóvenes y para aquellos que viven en zonas con conectividad variable, ya que no requiere una app exclusiva y funciona incluso con conexiones lentas.

La iniciativa se enmarca en la estrategia de digitalización que el banco viene impulsando en todo el país, pero con foco particular en las provincias patagónicas, donde el uso de WhatsApp como canal de comunicación supera ampliamente el promedio nacional.

Para comenzar a usar MacroChat, los clientes deben tener una cuenta en el banco y vincular su número de celular a través de un proceso de validación de identidad que se completa en pocos minutos. Una vez activado, el usuario solo necesita guardar el contacto oficial de Macro y enviar un mensaje para iniciar la conversación.

En un contexto donde el costo de vida y la necesidad de agilizar trámites son prioridades para los fueguinos, esta herramienta busca reducir tiempos y traslados a las sucursales, especialmente en días de mal tiempo o en horarios pico de trabajo en la industria, el turismo y el sector público.

Macro ya había probado soluciones similares en otras regiones del país con buenos resultados, y ahora la implementación en Tierra del Fuego forma parte de un plan de expansión que incluye mejoras continuas basadas en el feedback de los usuarios locales.